Reservation terms and conditions

WARUNKI REZERWACJI ON-LINE

1. DEFINICJE

WARUNKI

Niniejszy dokument

ALTO HOTELS

Podmioty prowadzące hotele sieci ALTO HOTELS na terenie Polski, jak również podmiot będący operatorem Systemu. W zależności od kontekstu definicja niniejsza może także oznaczać tylko jeden lub tylko niektóre z podmiotów wskazanych w poprzednim zdaniu.

SYSTEM

Internetowy system rezerwacji hotelowej, który umożliwia rezerwację pokoi hotelowych w obiektach sieci ALTO HOTELS.

HOTEL

Obiekt hotelowy należący do sieci ALTO HOTELS.

ZLECENIODAWCA

Osoba prawna lub fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych w rozumieniu przepisów prawa cywilnego, korzystająca z Systemu w celu dokonania rezerwacji pokoju hotelowego. Zleceniodawca może być jednocześnie Gościem.

GOŚĆ

Osoba korzystająca z usług hotelowych oferowanych przez ALTO HOTELS. Osoba ta może być jednocześnie Zleceniodawcą.

REZERWACJA ON-LINE

Rezerwacja pokoju/pokoi hotelowych dokonywana w Systemie w czasie rzeczywistym w drodze etapów rezerwacji. Rezerwacjami On-line są wszystkie formy rezerwacji dokonane poprzez System zamieszczone pod adresem internetowym: www.hotelalto.com

FORMULARZ REZERWACJI ON-LINE

Formularz internetowy wykorzystywany do złożenia nowej Rezerwacji On-line w Systemie.

POTWIERDZENIE REZERWACJI ON-LINE

Informacja w formie elektronicznej wysyłana do Zleceniodawcy automatycznie po dokonaniu Rezerwacji On-line na podany w Formularzu Rejestracji adres email.

ANULOWANIE REZERWACJI ON-LINE

Poinformowanie Hotelu o rezygnacji z Rezerwacji On-line. Skutecznej anulacji można dokonać na adres email podany na Potwierdzeniu Rezerwacji On-line lub poprzez samodzielną anulację na Koncie Gościa.

NIEDOJAZD

Sytuacja, w której Gość nie pojawił się w Hotelu, i która nie została poprzedzona zgodnym z niniejszymi Warunkami, Anulowaniem Rezerwacji On-line. Niedojazd powoduje konieczność poniesienia przez Zleceniodawcę kosztów określonych w opisie danej oferty.

REJESTRACJA

Proces poprawnego wypełnienia przez użytkownika Formularza Rejestracji zakończony utworzeniem Konta Gościa.

FORMULARZ REJESTRACJI

Formularz internetowy wykorzystywany do rejestracji nowego użytkownika w Systemie.

KONTO GOŚCIA

Konto gościa jest dostępne tylko na stronie www.hotelalto.com. Konto zawiera informacje o aktualnych Rezerwacjach On-line, z możliwością dokonania zmian lub anulacji danej rezerwacji. Konto gościa jest zakładane poprzez Formularz Rejestracji. Gość loguje się do konta poprzez utworzony login i hasło.

KOD CENOWY

Kod cenowy to unikatowy ciąg znaków, skojarzony na stałe z cennikiem firmowym (Kod Korporacyjny), bądź ofertą promocyjną (Kod Promocyjny). Kod pozwala skorzystać z indywidualnych i niepublikowanych ofert cenowych. Kodu można użyć wyłącznie na stronie www.hotelalto.com

2. REJESTRACJA W SYSTEMIE

2.1. Rejestracja w Systemie nie jest obowiązkowa. W celu dokonania rejestracji w Systemie konieczne jest poprawne wypełnienie Formularza Rejestracji i poprawne zweryfikowanie danych z Formularza Rejestracji przez System.

2.2. Zleceniodawcy zarejestrowani w Systemie są zobowiązani do ochrony hasła i loginu. Zleceniodawcy nie mogą podejmować działań zmierzających do poznania loginu lub hasła innych użytkowników Systemu ani nie mogą wykorzystywać Systemu do nieuprawnionego śledzenia danych przesyłanych przez innych użytkowników.

2.3. Zleceniodawca zarejestrowany w Systemie jest zobowiązany dbać o poprawność i aktualność podanych przez siebie danych w Formularzu Rejestracji. Zmiany danych można dokonać po zalogowaniu się użytkownika do Systemu.

3. REZERWACJA ON-LINE – WARUNKI OGÓLNE

3.1. Rezerwacji w Systemie dokonuje się poprzez wykonanie kolejnych etapów rezerwacji, z których ostatnim jest otrzymanie Potwierdzenia Rezerwacji On-line. Rezerwacja skutecznie dokonana to taka, która kończy się otrzymaniem Potwierdzenia Rezerwacji On-line.

3.2. Cena określona w danej ofercie wiąże ALTO HOTELS oraz Zleceniodawcę w zakresie dokonanej na jej podstawie Rezerwacji On-line.

3.3. Ceny określone w ofercie zawierają podatek VAT.

3.4. Walutą, w której ustalane są ceny, jest złoty polski (PLN).

3.5. W przypadku płatności z rachunków bankowych lub kart kredytowych prowadzonych w walucie innej niż PLN (np. w EUR), kwota pobrana z rachunku lub z karty może być inna, z uwagi na różnice kursów bankowych, od ceny wskazanej w ofercie wyrażonej w Euro (przeliczonej po kursie NBP) opublikowanej na stronie www.hotelalto.com i zależna będzie od kursu bankowego banku Zleceniodawcy. Ostateczna kwota w PLN uzyskana przez ALTO HOTELS z tytułu ceny będzie jednak zgodna z ceną wskazaną w ofercie.

3.6. ALTO HOTELS po otrzymaniu należności za Rezerwację On-line wystawia Zleceniodawcy fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.

3.7. Autoryzację kart kredytowych oraz rozliczenie płatności obsługuje podmiot zewnętrzny (zwany Agentem Rozliczeniowym) poprzez bezpośrednie połączenie z serwerem Agenta Rozliczeniowego kart płatniczych.

4. REZERWACJA ON-LINE – WARUNKI PŁATNOŚCI I ANULACJI

4.1. Od Zleceniodawcy w momencie dokonywania Rezerwacji On-line pobierana jest należność z tytułu Rezerwacji i pobytu w Hotelu. W przypadku braku autoryzacji lub braku środków po stronie Zleceniodawcy System nie pozwoli na dokonanie Rezerwacji On-line.

4.2. Płatność z tytułu Rezerwacji On-line dokonywana jest kartą kredytową lub za pomocą Agenta Rozliczeniowego.

4.3. Dane dotyczące karty kredytowej nie są przechowywane przez ALTO HOTELS.

4.4. Rezerwacja może zostać anulowana na podstawie zgłoszenia wysłanego na adres email wskazany na Potwierdzeniu Rezerwacji On-line lub poprzez samodzielne anulowanie rezerwacji na Koncie Gościa.

4.5. Informacja o warunkach i kosztach anulowania rezerwacji zawarta jest w opisie danej oferty zamieszczonym na stronie www.hotelalto.com.

4.6. Zmiany Rezerwacji On-line mogą być dokonywane wyłącznie w drodze pisemnego zapytania skierowanego do Hotelu poprzez email wskazany na Potwierdzeniu Rezerwacji On-line lub samodzielnie poprzez zmianę na Koncie Gościa.

4.7. Zwrot pieniędzy z tytułu Anulowania Rezerwacji On -line, bądź jej zmiany nastąpi po podpisaniu przez Zleceniodawcę i przekazaniu ALTO HOTELS faktury korygującej.

5. POTWIERDZENIE REZERWACJI

Potwierdzenie Rezerwacji On-line zawiera numer Rezerwacji On-line, dane dotyczące zamówionej usługi, dane Zleceniodawcy oraz ewentualnie dane Gościa. Po wygenerowaniu i wysłaniu Potwierdzenia Rezerwacji, Rezerwację On-line uważa się za dokonaną i obowiązującą strony.

6. ANULOWANIE REZERWACJI ON-LINE PRZEZ ALTO HOTELS

Aby zapobiegać nadużyciom, w szczególności fałszywym rezerwacjom usług hotelowych, ALTO HOTELS zastrzega sobie prawo anulowania Rezerwacji On-line w wyjątkowych przypadkach, w szczególności wówczas, gdy Zleceniodawca dokonywał już w przeszłości co najmniej kilkukrotnie Rezerwacji On-line, po których Gość się nie pojawiał lub gdy kilkukrotna próba kontaktu ze Zleceniodawcą, podejmowana przez ALTO HOTELS, pozostaje bez rezultatu. Jeśli Zleceniodawca nie jest konsumentem, wówczas wyłączona zostaje odpowiedzialność odszkodowawcza ALTO HOTELS z tytułu tego anulowania.

7. ZAKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI ALTO HOTELS

7.1. Mimo dokładania należytej staranności przez ALTO HOTELS w przedmiocie obsługi funkcjonowania Systemu należy wziąć pod uwagę, że w niektórych okolicznościach może wystąpić z przyczyn niezależnych od ALTO HOTELS brak dostępu do Systemu dla Zleceniodawców.

7.2. ALTO HOTELS ma prawo czasowo zawiesić dostęp do Systemu na okres konieczny do usunięcia zaistniałych zagrożeń lub nieprawidłowości oraz na czas konserwacji Systemu lub aktualizacji danych.

7.3. W przypadku zaistnienia siły wyższej, takiej jak np. katastrofa naturalna, strajk poza przedsiębiorstwem ALTO HOTELS czy stan wyjątkowy, uniemożliwiających lub w nadmiernym stopniu utrudniających realizację Rezerwacji On-line, żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swych zobowiązań.

8. DANE OSOBOWE

8.1. Administratorem danych jest ALTO HOTELS Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Skierniewicka 18, 53-117 Wrocław. Udostępnienie danych osobowych jest dobrowolne. Zleceniodawcy przysługuje prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania.

8.2. Zleceniodawca logując się do Systemu ma możliwość wyrażenia zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. z 2014 roku, poz. 1182 z późn. zm.) przez ALTO HOTELS Sp. z o.o. w celach związanych z realizacją rezerwacji On-line, jak również w celach promocyjnych i reklamowych.

9. PRAWO WŁAŚCIWE, JURYSDYKCJA

9.1. Prawem właściwym dla transakcji dokonywanych w oparciu o niniejsze Warunki jest prawo polskie.

9.2. Spory powstałe w związku z transakcjami dokonywanymi w oparciu o Warunki będą rozstrzygane wyłącznie przez sądy polskie właściwe dla siedziby ALTO HOTELS.

9.3. Niniejsze Warunki obowiązują od dnia ich wprowadzenia, tj. od dnia 31.01.2015 roku i mają zastosowanie wyłącznie do Rezerwacji On-line dokonanych po tej dacie.

9.4. Niniejsze Warunki mogą ulec zmianie w dowolnym terminie poprzez publikację nowych warunków na stronie internetowej www.hotelalto.com

close